物流

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FAQ

.Q1

在中国以外的国家也可以订购吗?

.Q2

订购时可以选择物流公司吗?

  • 顾客无法选择物流公司,为了提供更快捷的服务,NEOVISION与SF Express签订了合同。 因重量受限,超过15磅的货物将无法购买。

.Q3

收货地址写错了,该怎么办?

  • 如果还没有发货,可以取消该笔订单,重新购买;如果货物已发出,则无法修改地址。

.Q4

快递太慢了。

  • 您购买的产品是从NEOVISION本公司直营仓库发货,所以发货准备时间需要24小时以上。如果是打折期间或缺货的话,可能需要更长时间。 而且通关延迟、退货条件、天气条件恶劣、快递爆仓时也可能导致国际物流延迟。

.Q5

查不到物流信息。

  • 所有订单都会在48小时内即可追踪物流了。开始追踪物流时您的邮箱里会收到相关物流信息,您也可以在“我的页面”查看物流信息。 如果订购48小时后也无法确认请联系客服。
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